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FAQ's

 

 

Posso alterar a morada da minha encomenda?

 

Se a encomenda ainda não tiver saído dos nossos armazéns, sim, a alteração da morada é possível sim. Se estiver a ter algum problema com a alteração pode contactar a nossa

equipa através de (info.mecenzo@gmail.com)

 

Qual em média o tempo de entrega de uma encomenda?

 

Para a Europa em geral o tempo de entrega das encomendas é de 3-5 dias úteis.

Para Portugal Continental 24h.

Para Portugal Ilhas 2-3 dias úteis.

Para o Resto do Mundo 4-7 dias úteis.

 

Como contacto a MECENZO em caso de dúvida?

 

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento no nosso e-mail de apoio ao cliente (info.mecenzo@gmail.com). Se eu não estiver na morada no momento em que o estafeta vem fazer a entrega?

Caso não se encontre na morada na altura da entrega, recebe um SMS a informar que a entrega será remarcada.

Caso também não se encontre na morada na segunda tentativa, será informado/a do local (posto de levantamento) onde poderá proceder ao levantamento da mesma até 14 dias úteis.

 

MECENZO

 

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